เทคนิคการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause Analysis) จะนำเสนอวิธีการที่จะขุดลึกลงไปถึงรากเหง้าหรือต้นเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งจะช่วยให้เกิดการแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ รวมทั้งป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหา ในส่วนของการสรุปผลของข้อมูลที่ได้รับจากการคิดวิเคราะห์และการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงนั้น เทคนิค 5C’s จะนำเสนอองค์ประกอบหลักของการเขียนรายงานประเด็นข้อตรวจพบที่จะช่วยให้การสื่อสารข้อมูลเป็นไปอย่างชัดเจน ครบถ้วน และมีประสิทธิผล